Directeur exécutif de projet, SAP in Saskatoon at IBM

Date Posted: 5/7/2018

Job Snapshot

Job Description

Services d'affaires mondiaux IBM – Joignez-vous à un chef de file à titre de conseiller.

Les Services d'affaires mondiaux IBM comptent plus de 60 000 professionnels répartis dans une cinquantaine de pays. Principalement axé sur les résultats, le groupe permet aux clients de tirer parti de la technologie et de l'information pour améliorer leur rendement et créer des avantages concurrentiels durables. Nous sommes fiers de notre équipe talentueuse, de notre réputation honorable et de nos résultats remarquables.

Nous recherchons un directeur exécutif de projet, SAP qui agira en tant que leader du compte auprès de l'équipe de prestation de services. Son rôle sera de s'assurer que l'on réponde aux besoins du client en établissant des partenariats avec le bureau de projets, le client, les fournisseurs et les sous-traitants, et en faisant en sorte que ces partenariats permettent d'atteindre la satisfaction réelle du client. Le titulaire assurera la satisfaction du client en proposant, développant, mettant en oeuvre et livrant des services d'application qui répondent aux exigences des clients. Il gérera aussi les ressources IBM et coordonnera celles du client de manière que les services et solutions soutiennent l'organisation du client. Il assumera la responsabilité de la qualité du service fourni par l'organisation de prestation et assurera le suivi de la performance du niveau de service et la production des rapports connexes.

Responsabilités :
  • Assumer l'entière responsabilité de la prestation des Services de gestion d'applications SAP, y compris notamment la gestion opérationnelle, le respect des ententes de niveau de service, la gestion des dossiers d'incident et des demandes de service, ainsi que la gestion des contrats et de la portée.
  • Démontrer des compétences bien équilibrées dans des domaines clés de la gestion, notamment la gestion des relations avec la clientèle, la gestion financière, la gestion de la prestation, la gestion de projet et de portefeuille ainsi que la direction d'équipe de prestation mondiale.
  • Élaborer des plans de prestation commercialement viables pour le compte et l'augmentation des marges.
  • Examiner et superviser les livrables IBM dans l'ensemble.
  • Établir des relations solides et étendues avec la haute direction et divers échelons de cadres supérieurs chez le client grâce à sa confiance et sa notoriété personnelles.
  • Obtenir constamment un haut niveau de satisfaction du client.
  • Assurer la liaison avec les parties prenantes chez le client ainsi que des groupes de service internes et élaborer une stratégie de dotation en ressources à l'interne pour satisfaire à la demande et répondre aux besoins en matière de ressources.
  • Gérer la prestation en respectant les échéances et le budget.
  • Déterminer, analyser et gérer avec succès les risques et les enjeux pour le compte ou le programme en utilisant des méthodes de gestion des risques.
  • Gérer les recours hiérarchiques du client et élaborer des plans de mesures correctives pour les écarts touchant le calendrier, les coûts et la qualité, au besoin.
  • Élaborer et examiner le plan de projet intégré, et faire le suivi de la prestation durant les phases de planification, d'exécution, de surveillance et de clôture.
  • Présenter des rapports d'état aux cadres supérieurs chez le client à l'aide de tableaux de bord.
  • Fournir un leadership éclairé et offrir des solutions aux problèmes du client grâce à de l'information sur des innovations et des avancées.
  • Tenir à jour des documents contractuels et des demandes de modification de projet.
  • Manifester de solides compétences axées sur les processus.
  • Gestion de personnel : Assurer la mise sur pied et le développement d'une équipe de prestation de haut rendement.

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